Pendant les mois les plus chauds, une pompe à chaleur fonctionne comme un climatiseur normal. Elle extrait la chaleur de l'intérieur de la maison et la transfère à l'air extérieur. Par contre, par temps plus froid, le processus s'inverse : l'appareil récupère la chaleur de l'air extérieur et la transfère à l'intérieur de votre maison.
Même lorsque l'air extérieur est extrêmement froid, l'air contient encore de la chaleur. La pompe à chaleur tire la chaleur de cet air extérieur froid et l'envoie à l'intérieur pour réchauffer votre maison. Lorsque l'air extérieur n'est pas assez chaud pour répondre à la demande du réglage du thermostat, un chauffage électrique complète l'air extérieur pour réchauffer la maison. Extrêmement efficace, ce procédé produit deux à trois fois plus de chaleur que l'énergie qu'il utilise.